Heving av bilkjøp hos forhandler: Komplett guide

Виявлення прихованих несправностей і дефектів після покупки автомобіля може бути неприємним і дорогим. На щастя, норвезьке законодавство надає вам як покупцеві певні права в таких ситуаціях. Ось огляд того, що вам слід знати та як діяти далі:

‍

Що таке приховані помилки та упущення?

Приховані несправності та дефекти відносяться до проблем з автомобілем, які не були помітні або невідомі під час покупки та які впливають на вартість або функціональність автомобіля. Це може включати механічні дефекти, проблеми з електрикою або структурні пошкодження, які не були виявлені під час звичайної перевірки.

‍

Ваші права як покупця

Ваші права залежать від того, у приватної особи чи у дилера ви купили автомобіль:

• Купівля у дилера: застосовується Закон про споживчі покупки, який дає вам п’ятирічний період подання скарги. Ви повинні повідомити про помилку протягом розумного часу після того, як ви її виявили, зазвичай протягом двох місяців.
• Придбання у приватної особи: Застосовується Закон про закупівлю, термін подання скарги – два роки. Тут також ви повинні повідомити про помилку протягом розумного часу після того, як ви її виявили.

‍

Як діяти з прихованими помилками та недоліками

1. Задокументуйте помилку: зробіть фотографії, відео та запишіть подробиці проблеми. Незалежна оцінка на семінарі може підкріпити ваші аргументи.
2. Зв’яжіться з продавцем письмово: якнайшвидше повідомте продавця про помилку та вкажіть, чого ви хочете: ремонту, зниження ціни або відмови від покупки. Письмове повідомлення є доказом того, що ви подали скаргу протягом встановленого терміну.
3. Дайте продавцю можливість виправити: продавець зазвичай має право спробувати виправити помилку до того, як будуть розглянуті інші заходи. Це повинно відбутися без значних незручностей для вас і протягом розумного часу.

‍

Коли можна скасувати покупку?

Скасування покупки означає, що угода розривається, і обидві сторони повертають те, що вони отримали. Це застосовується, коли:

• Істотний дефект: дефект є настільки серйозним, що він є суттєвим порушенням контракту.
• Відсутність виправлення: Продавець не зміг виправити помилку після неодноразових спроб або протягом прийнятного часу.

‍

А як щодо пункту «як є»?

Багато вживаних автомобілів продаються із застереженням «як є». Це обмежує відповідальність продавця, але не звільняє його повністю. Ви все ще можете рекламувати, якщо:

• Неправильна інформація: продавець надав невірну інформацію.
• Прихована інформація: важлива інформація про стан автомобіля була прихована.
• Значно гірший стан: автомобіль знаходиться в значно гіршому стані, ніж ви могли розумно очікувати.

‍

За необхідності зверніться за юридичною допомогою

Якщо ви не досягнете згоди з продавцем, варто звернутися до юриста з досвідом купівлі-продажу . Багато страхових полісів покривають судові витрати в таких випадках. Забронюйте безкоштовну зустріч із одним із наших автомобільних юристів без будь-яких зобов’язань .

Виявлення дефектів або недоліків у щойно придбаному автомобілі може викликати розчарування, особливо якщо продавець відмовляється прийняти покупку. Важливо знати, які права ви маєте як покупець і які кроки ви можете вжити для вирішення ситуації.

‍

Купівля автомобіля регулюється різними законами

Коли ви купуєте автомобіль, як приватна особа ви маєте права відповідно до Закону про купівлю для споживачів (якщо купуєте у дилера) або Закону про купівлю (якщо купуєте у приватної особи). Якщо ви придбали автомобіль у приватної особи, дефект повинен бути істотним, щоб ви могли відмовитися від покупки. Однак, якщо ви купили автомобіль у дилера, закон більш сприятливий для вас як покупця. Це стосується незалежно від того, придбали ви новий автомобіль чи вживаний автомобіль у дилера.

‍

Коли автомобіль має дефект?

Автомобіль повинен бути доставлений в узгодженому стані та мати обладнання та функції, які продавець заявив у зв’язку з продажем, незалежно від того, чи здійснюється продаж через дилера чи приватну особу. Чого ви можете очікувати, залежить, серед іншого, від інформації в рекламному оголошенні, договорі купівлі, звіті про стан та іншої інформації від продавця.

‍

Продавець несе особливу відповідальність за надану інформацію про автомобіль. Якщо продавець надає невірну інформацію або не надає інформацію про важливі питання, це може вважатися дефектом.

‍

Ваші права

Якщо автомобіль має дефект, який не було виявлено під час покупки, ви можете мати право на:

• Виправлення: продавець безкоштовно виправить помилку.
• Заміна: Отримайте аналогічний автомобіль без дефектів.
• Зниження ціни: отримати зниження ціни, що дорівнює дефіциту.
• Відмова від покупки: поверніть автомобіль і отримайте гроші.

Якщо автомобіль має дефект, продавцю, як правило, повинна бути надана можливість виправити дефект. Якщо це неможливо, альтернативою може бути повторна доставка. На практиці найчастіше це відбувається при купівлі більш нових автомобілів. Якщо виправлення або повторна доставка неможливі, можливе зниження ціни. Знижка розраховується виходячи з вартості автомобіля з дефектом і без дефекту.

‍

У деяких випадках дефіцит настільки великий, що може знадобитися збільшення. Якщо ви придбали автомобіль у приватної особи, то для того, щоб мати можливість скасувати покупку, потрібно більше, оскільки недолік має бути суттєвим . Якщо ви купували в роздрібному продавці, дефект не повинен бути незначним. Тоді продавець повинен довести несуттєвість недоліку. Тому легше скасувати покупку автомобіля як споживачу, якщо ви купували його у дилера/підприємця, ніж у приватних осіб.

‍

Пам'ятайте про терміни подання скарг

Скарга означає, що ви повідомляєте продавця про дефект. Це потрібно зробити письмово, щоб мати документи. Є два терміни, які слід враховувати:

• Відносний термін: протягом розумного часу після того, як ви виявили або повинні були виявити дефект.
• Абсолютний термін: два роки після отримання автомобіля або п’ять років, якщо автомобіль було придбано у дилера.

Важливо дотримуватися обох термінів, щоб зберегти свої права.

‍

Що робити, якщо продавець відмовляється скасувати покупку?

Автомобіль з дефектами може призвести до значних витрат, а судові та судові витрати можуть бути дуже високими. Оскільки кожен автомобільний випадок унікальний, ви можете зв’язатися з автоюристом, щоб отримати безкоштовну оцінку вашої справи.

‍