Купівля та продаж

Ved kjøp av kostbare varer som bil, båt, elektronikk eller møbler kan feil og mangler raskt føre til store økonomiske tap. Hvis du opplever problemer som ikke blir løst, eller møter du motstand fra selger, bør du ha disse tingene i bakhodet.

‍

Når gjelder forbrukerkjøpsloven?

Forbrukerkjøpsloven gjelder når du som privatperson kjøper en vare fra en næringsdrivende – enten i butikk eller på nett. Loven gjelder uansett om varen er ny eller brukt, og om den er kjøpt i Norge eller fra en norsk nettbutikk. Den gjelder derimot ikke ved kjøp mellom to privatpersoner; da er det kjøpsloven som gjelder, og du har ikke et like sterkt ver

‍

Hva regnes som en mangel?

En vare har en mangel når den ikke samsvarer med det du ble forespeilet, enten i egenskaper, funksjon eller kvalitet. Det kan også være snakk om feilaktig markedsføring eller manglende opplysninger. Forbrukerkjøpsloven stiller klare krav til hva du som kjøper kan forvente, og gir deg vern mot slike mangler.

‍

Hva kan du kreve?

Hvis varen du har kjøpt viser seg å være mangelfull, har du rettigheter som i mange tilfeller lønner seg å bruke. I første omgang har selger rett til å forsøke å rette feilen (fkjl. § 29). Fører ikke det frem, kan du:

• få varen byttet til en ny (omlevering)
• kreve prisavslag (fkjl. §31)
• heve kjøpet hvis mangelen er vesentlig (fkjl. § 32)
• kreve erstatning for økonomisk tap (fkjl. § 33)

Heving er først og fremst aktuelt hvis retting eller omlevering ikke er vellykket. Heving kan derfor omtales som en sekundær kontraktsbruddsvirkning. Hvis selgeren beviser at mangelen er uvesentlig, kan ikke forbrukeren kreve heving. Typiske eksempel på når heving kan være aktuelt, er omfattende motorproblemer på en nyinnkjøpt bil, eller gjentatte feil som gjør det urimelig å vente på flere reparasjonsforsøk.

‍

Reklamasjon – frister og dokumentasjon

For å gjøre krav gjeldende, må du reklamere innen rimelig tid – normalt senest to måneder etter at du oppdaget mangelen. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, men for varer som er ment å vare lenger, som hvitevarer, elektronikk eller kjøretøy, kan den være opptil fem år.

‍

Reklamasjonen bør alltid være skriftlig og inneholde en tydelig beskrivelse av feilen og hvilket krav du stiller. Det er ikke et krav etter loven at reklamasjonen er skriftlig, men du kan enklere bevise at denne er sendt innenfor rimelig tid hvis du har skriftlig bevis. Legg gjerne ved bilder, kvittering og eventuell dokumentasjon fra fagpersoner.

‍

Вам потрібна юридична допомога?

Mange er ikke klar over at rettshjelpsdekningen i innboforsikringen ofte kan dekke store deler av advokatutgiftene dine. Advokaten kan hjelpe deg med å vurdere om det foreligger en mangel i rettslig forstand, gi deg råd om videre fremgangsmåte og fremme krav overfor selger. Det er særlig nyttig dersom du ønsker å heve kjøpet eller kreve erstatning.

‍

Er du usikker på om du har en sak, eller trenger hjelp til å klage? Kontakt oss for et gratis møte.

Автомобільна аварія може мати значні наслідки як для здоров'я, так і для фінансів. Тому важливо знати, які права ви маєте, коли йдеться про компенсацію після такого інциденту.

‍

Ваші права після ДТП

У Норвегії всі власники транспортних засобів зобов’язані мати страхування відповідальності відповідно до Закону про відповідальність власників транспортних засобів. Ця страховка покриває збитки, заподіяні транспортним засобом, незалежно від вини. Це означає, що якщо ви постраждали в дорожньо-транспортній пригоді, ви, як правило, маєте право на компенсацію як за тілесні ушкодження, так і за фінансові збитки в результаті аварії.

‍

За що можна отримати компенсацію?

Компенсація повинна покривати збитки, яких ви зазнали внаслідок аварії. Це може включати:

• Медичні витрати : витрати на лікування, медикаменти та реабілітацію.
• Втрачений дохід : втрата доходу внаслідок неможливості працювати протягом певного періоду часу.
• Компенсація : компенсація за постійну втрату працездатності, яка знижує якість життя.
• Компенсація : компенсація неекономічних збитків у випадках, коли заподіювач шкоди діяв через грубу недбалість або навмисно.

‍

Як ви вимагаєте компенсацію?

1. Надійні докази : після аварії ви повинні задокументувати місце аварії, залучений транспортний засіб та будь-які пошкодження. Сфотографуйте та запишіть послідовність подій якомога детальніше.
2. Зверніться до лікаря : навіть якщо травми здаються незначними, важливо звернутися до лікаря для ретельного огляду. Це також забезпечує наявність необхідної документації.
3. Повідомте про збитки в страхову компанію : якнайшвидше зверніться до страхової компанії та повідомте про збитки. Надайте всю відповідну документацію, включаючи медичні довідки та квитанції про витрати.
4. Подумайте про юридичну допомогу : справи про компенсацію можуть бути складними. Юрист, який має досвід компенсації за тілесні ушкодження, може допомогти вам забезпечити отримання компенсації, на яку ви маєте право.

‍

Важливі терміни

Важливо знати про терміни давності. Загалом вимоги про відшкодування необхідно подавати протягом трьох років з моменту, коли вам стало відомо про шкоду. Недотримання цих термінів може призвести до втрати права на компенсацію.

‍

Покриття судових витрат

У багатьох випадках страхова компанія покриває розумні та необхідні судові витрати у зв’язку зі справою про компенсацію. Тому бажано дослідити це зі страховою компанією та, можливо, залучити юриста, який допоможе вам у цьому процесі.

‍

Щоб захистити свої права, необхідно бути добре поінформованим і швидко діяти після ДТП. Дотримуючись цієї поради, ви зможете краще впоратися з ситуацією та отримати компенсацію, на яку маєте право.

‍

Якщо у вас виникли запитання щодо вашої справи, ви можете записатися на зустріч з нами в юристів Insa абсолютно безкоштовно.

Відмова продавця від угоди може бути неприємною та створювати невизначеність. Важливо знати, які права ви маєте як покупець, і які кроки ви можете зробити в такій ситуації. ‍

‍

Коли угода є обов'язковою?

У норвезькому законодавстві головне правило полягає в тому, що угоди є обов'язковими, коли обидві сторони досягли згоди щодо істотних умов. Це правило застосовується незалежно від того, чи було укладено угоду усно чи письмово. Наприклад, якщо продавець приймає вашу пропозицію щодо будинку, угода вважається обов'язковою для обох сторін, навіть якщо ви не підписали письмову угоду.

‍

Що ви можете зробити, якщо продавець відмовиться від покупки?

Якщо продавець відмовляється від обов'язкової угоди без поважної причини, у вас як покупця є кілька варіантів:

1. Вимагати виконання угоди: Ви можете наполягати на тому, щоб продавець завершив продаж відповідно до угоди. Це означає, що ви вимагаєте прийняти річ, як було домовлено.
2. Вимагати компенсацію: Якщо продавець відмовляється виконати договір, ви можете мати право на компенсацію фінансових збитків, понесених внаслідок порушення договору. Це може включати різницю в ціні, якщо вам доведеться придбати аналогічний товар за вищою ціною, а також будь-які додаткові витрати, які ви понесли.

‍

Як діяти далі?

• Документуйте угоду: переконайтеся, що у вас є письмова документація угоди, така як електронні листи, повідомлення або контракти. Це посилить ваші аргументи у разі виникнення спору.
• Надайте письмові докази: Якщо продавець відмовляється, зв’яжіться з ним та чітко поясніть, що ви очікуєте виконання угоди. Може бути корисним зробити це письмово або після усної розмови надіслати письмовий звіт електронною поштою. Попросіть продавця пояснити, чому він хоче відмовитися від товару.
• Зверніться за юридичною допомогою: якщо ситуація не вирішиться шляхом діалогу, можливо, варто звернутися до юриста з досвідом у договірному праві, щоб отримати рекомендації щодо наступних кроків.

‍

Винятки та особливі випадки

Існують ситуації, коли продавець може мати право відмовитися від договору, наприклад, якщо є суттєві непорозуміння, несплата покупцем або інші обставини, що роблять договір недійсним. Кожен випадок унікальний, тому важливо ретельно врахувати всі обставини.

Вирішення питань порушення договору може бути складним, але за допомогою правильної інформації та допомоги ви можете захистити свої права як покупця. Будь ласка, зверніться до одного з наших юристів для отримання індивідуальної консультації!