Коли ви купуєте товар або послугу, ви маєте кілька прав. Два з найважливіших - це захист від дефектів і захист від затримок.
Якщо ви виявили дефект у придбаному товарі чи послузі, у вас є кілька варіантів дій: Ви можете вимагати виправлення або заміни, зниження ціни або скасування покупки.
Якщо товар або послуга були доставлені вам із запізненням, ви також маєте права: Ви можете утримати ціну покупки, вимагати доставки або скасувати покупку.
Дізнайтеся більше про різні можливості в розділі "Поширені запитання" або зв'яжіться з нами, і ми разом з'ясуємо, як діяти далі.
Дефект - це термін закону про купівлю-продаж, що означає товар або послугу, які не відповідають тому, що було узгоджено між покупцем і продавцем, або не відповідають вимогам відповідного законодавства. На практиці це може стосуватися дефектів, несправностей або недостатньої функціональності, які знижують цінність товарів чи послуг або перешкоджають їх використанню у спосіб, на який розраховував покупець.
Якщо ви виявили дефект, вам слід зв'язатися з продавцем і якомога швидше повідомити йому про проблему. Ви можете вимагати виправлення, заміни, зниження ціни або скасування покупки, залежно від серйозності дефекту та обставин, пов'язаних з покупкою..
- Виправлення або заміна: Ви можете вимагати від продавця усунення дефекту або заміни товару/послуги на еквівалентний.
- Зниження ціни: Ви можете вимагати зниження ціни відповідно до дефекту.
- Скасування покупки: Якщо дефект є суттєвим, ви можете скасувати покупку і вимагати відшкодування вартості покупки.
Відповідно до загальних правил, у вас є від двох до п'яти років, щоб поскаржитися на дефект, залежно від типу товару або послуги, про яку йдеться. Важливо, щоб ви подали скаргу протягом розумного строку після того, як виявили або повинні були виявити дефект. Бажано повідомляти про дефект одразу після того, як ви його виявили.
Затримка вважається такою, що сталася, коли продукт або послуга не надаються в узгоджений час або протягом розумного періоду часу, якщо конкретний час не був узгоджений.
Важливо, щоб ви і продавець домовилися про конкретну дату доставки або період часу для доставки, коли ви укладаєте договір. У разі будь-яких затримок, вам слід зв'язатися з продавцем, щоб отримати інформацію про причину і новий очікуваний час доставки.
У разі затримки ви можете
- утримувати ціну покупки: Ви можете утримати повну або часткову вартість покупки до моменту доставки товарів або послуг.
- вимагати доставки: Ви можете зберегти покупку і вимагати, щоб продавець доставив товар або послугу.
- скасувати покупку: Якщо затримка значна і не пов'язана з обставинами, які не залежать від продавця, ви можете скасувати покупку і вимагати відшкодування вартості покупки.
У деяких випадках ви можете вимагати відшкодування збитків, спричинених дефектами або затримками. Це передбачає, що продавець діяв недбало або порушив договір, і що ви можете довести фінансові втрати, які можна безпосередньо пов'язати з дефектом або затримкою.
Ви не впевнені, чи можете претендувати на компенсацію? Зверніться до нас, і ми допоможемо оцінити вашу ситуацію.
Ми зробили це максимально простим. Наша мета - щоб ви точно знали, яку допомогу отримуєте, за зрозумілу для вас ціну.
По-перше, ми завжди враховуємо, чи маєте ви право на повне або часткове покриття ваших судових витрат державою, страховою компанією або кимось іншим.
По-друге, ми маємо цінову гарантію на всі наші завдання. Це означає, що вам буде запропонована максимальна ціна, а цінова гарантія означає, що максимальна запропонована ціна - це максимальна ціна, яку ви заплатите за завдання. Ви ніколи не повинні платити більше, ніж вказано в ціні.
Крім того, у нас є фіксована погодинна ставка, яка застосовується до всіх: 2 000 норвезьких крон.
Погодинна ставка вказана з ПДВ для приватних осіб і без ПДВ для юридичних осіб.
Запишіться на безкоштовну відеоконсультацію з нами тут.
Ми надішлемо вам незобов'язуючу пропозицію з гарантією ціни і відсоток ймовірності що ви виграєте справу.
Просто підпишіться за допомогою BankID - і ми поїхали!
досвідчені юристи
різні мови
клієнтів допомогли
Телефонуйте нам за номером 21 09 02 02
Якщо це не екстрена ситуація, ми просимо вас забронювати 15-хвилинну відео-зустріч з нами, натиснувши на це посилання
Щось термінове?
Зателефонуйте нам за номером 21 09 02 02
Записатися на зустріч з нами
Записатися на зустріч з нами
Аудіоповідомлення через WhatsApp